Politica de Reembolso

Prazo para Solicitação
Oferecemos um prazo de 30 dias para solicitar o reembolso. Para ter direito ao reembolso, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Se 30 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou substituição.

Condições de Reembolso

• Produtos defeituosos ou com falhas: Em caso de defeito ou falha comprovada, oferecemos reembolso ou troca.
• Produto incorreto: Se você receber um produto diferente do adquirido, faremos a substituição sem custo adicional.
• Problemas técnicos na ativação: Se houver problemas técnicos que impeçam a ativação do software e o problema for reportado em até 7 dias, oferecemos reembolso ou nova chave após verificação.
  
  

Processamento de Reembolsos
Após a solicitação de reembolso ser recebida e inspecionada, notificaremos por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e creditado automaticamente no cartão de crédito ou via transferência bancária em até 7 dias úteis. Os reembolsos são processados dentro de 10 a 25 dias, dependendo do banco emissor do cartão de crédito.

Reembolsos Atrasados ou em Falta
Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique sua conta bancária e entre em contato com a administradora do cartão de crédito. Caso o problema persista, entre em contato conosco em contato@oficialsoftware.com.

Trocas de Produtos
Trocas são oferecidas apenas para produtos defeituosos ou com falhas. Para solicitar uma troca, entre em contato por e-mail e aguarde nossa resposta com as instruções.